O diagnóstico por imagem existe na área da saúde desde 1895,  com uma grande descoberta experimental, pelo físico alemão Wilhelm Conrad Roentgen.

Mas antes, a única maneira de conseguir examinar os órgãos de internos de uma pessoa, era abrindo. Com a descoberta o raio X, o cenário medicinal mudou completamente.

Com a descoberta era possível identificar doenças em seu estágio inicial, a taxa de mortalidade foi reduzindo de forma considerável com o avanço dessa tecnologia.

E desde então, o desenvolvimento dessa tecnologia nunca mais parou.

Veja também: Equipamentos industriais: tudo que você precisa saber sobre eles

Novas tecnologias

A tecnologia possui um papel muito importante na medicina, e somente por meio dela que é possível criar métodos mais rápidos e eficazes para diagnosticar, medicar e tratar um paciente.

O diagnóstico por imagem pode ser dividido em duas modalidades: radiografia e radiologia.

A radiografia surgiu com a descoberta de  Wilhelm Conrad Roentgen, como já foi citada anteriormente. Com passar dos tempos, ela deu origem a outra modelo que é à radiologia, causando grandes avanços para a medicina.

É impossível detalhar essa especialidade em um simples artigos, ela muito ampla, tendo funcionalidade em diversos setores, como: odontologia, metalúrgia, ambiental, veterinária, entre outros.

Hoje para fazer um procedimento de implantes dentários ou o molde para fazer clareamento dental com moldeira, é preciso fazer a documentação ( tomografia computorizada), para que o tratamento seja eficiente.

O mesmo acontece com os tratamentos prótese sobre implante dentário e tratamentos menos complexos como aparelhos ortodônticos e clareamento consultório, por mais que para alguns tratamentos não seja necessário, a “documentação” já se tornou uma obrigatoriedade, por exemplo.

Radiografia

A radiografia veio para o Brasil por meio do professor Alfredo Brito, em 1897. O primeiro raio x foi utilizado para localizar armas de fogo que atingiram os soldados na Guerra de Canudos.

A radiografia revolucionou a medicina, basicamente, ele é um exame que utiliza radiação ionizante para a coleta de imagens de internas do organismo.

Desde seu surgimento, ela é utilizada para conseguir visualizar fraturas, tumores, cáries e outros diagnósticos.

Apesar de, hoje já possuírem outros formatos de exames, o raio x é o mais barato entre eles, por isso continua sendo popular em postos de saúde e hospitais públicos.

O exame de radiografia, ou raio x como é conhecido, possui alguns formatos:

Raio X

• do Tórax
• dos Seios da Face
• do Abdômen

Radiologia

A radiologia é uma especialidade que foi desenvolvida após o surgimento da radiografia.

Diferente do raio x, a radiologia utiliza a radiação para captação das imagens internas.

Apesar de ainda não ser acessível a todos, ela tem sido fundamental para a prevenção de doença e reversões de casos clínicos.

Alguns dos exames radiológicos:

• Tomografia computadorizada
• Densitometria óssea
• Mamografia
• Cintilografia
• Ressonância magnética

Benefícios do diagnóstico por imagem

Agilidade

Quando falamos de diagnóstico por imagem, é extremamente importante que o resultado consiga sair o mais rápido possível, pois segundo dão capazes de salvar uma vida ou agravar um quadro clínico.

Por isso, a agilidade nos laudos são extremamente importantes, e para isso clínicas e profissionais contam com equipamentos modernos e qualificados para que possa atender a demanda.

Visualização

Para a medicina, todo detalhe importa, por isso os diagnósticos por imagem são extremamente importantes, pois possuem imagens com alta qualidade, sendo possível identificar detalhes importantes.

Para isso, alguns exames exigem o uso de contraste e redução de ruídos, para conseguir detalhes para um diagnóstico mais preciso.

A especialidade de radiografia e radiologia, possuem um papel importantíssimos na medicina, pois é capaz de salvar vidas e prevenir doenças.

Por isso, é uma área que está sempre em desenvolvimento e que sempre haverá grandes demandas.

Para empreendedores e para aqueles possuem interesses em investir e seguir carreira nessa especialidade, pode ter a certeza de que é possível crescer financeiramente com a satisfação de estar melhorando a medicina, e salvando vidas.

The post A importância da indústria no diagnóstico por imagem appeared first on Blog Industrial Nomus.

A importância da indústria no diagnóstico por imagem publicado primeiro em https://www.nomus.com.br/

Encontrar formas de engajar o time de vendas a cumprir metas em meio à intensa rotina pode ser um desafio. Mas nós queremos te ajudar a aliviar esse peso! Por isso, preparamos um post com frases motivacionais de vendas e metas.

São 12 sugestões de quotes que ajudam a tornar as etapas do processo de vendas mais leves e a visualizar os objetivos com mais gás. 

Continue a leitura para conhecer nossa seleção de frases motivacionais para atingir metas de vendas e inspirar sua equipe. 

Motivação x produtividade: entenda a conta e multiplique os resultados

Antes de partirmos para as dicas de frases motivacionais de vendas e metas, gostaríamos de te convidar a uma reflexão. Você, enquanto gestor de marketing ou vendas, já se perguntou o quão estratégica pode ser a motivação do seu time? 

Mais do que evitar o desânimo na rotina e criar um ambiente com mais alto astral, a motivação também é um importante driver para a produtividade — e isso já foi comprovado em diversas pesquisas! 

Uma delas é este estudo, divulgado pela revista Varejo Brasil, que ouviu 30 mil pessoas e concluiu que equipes motivadas são até 50% mais produtivas. 

Outro dado importante diz respeito à importância do papel da liderança para motivar e engajar colaboradores. De acordo com esta matéria, da Harvard Business Review, 75% dos trabalhadores americanos consideram seus chefes como a pior e mais estressante parte do trabalho. 

Por isso, se você deseja ser um bom líder, deve deixar posturas reativas e hierarquizadas para trás e se empenhar para ser um exemplo para o time. 

Uma das formas de fazer isso é sabendo recorrer a frases motivacionais de vendas e metas. Elas podem ajudar a definir um momento especial do processo de vendas, a desenvolver confiança no colaborador ou mesmo a inspirar novas atitudes para bater metas e alcançar resultados. 

12 frases motivacionais de vendas e metas

Separamos 12 frases motivacionais de vendas e metas para te ajudar a inspirar seu time. Veja a lista a seguir e encontre aquela que melhor define seu momento com a equipe de vendas! 

1. Valorize mais o relacionamento do que atingir sua meta. 

– Jeff Gitomer

2. Toda venda tem cinco obstáculos básicos: falta de necessidade, de dinheiro, de pressa, de desejo e de confiança. 

– Zig Ziglar

3. Tudo o que a mente do homem pode conceber e imaginar, pode alcançar.

–  Napoleon Hill

4. Metas são como flechas. Quanto mais alto você mira, mais longe você alcança. 

– Fernando Angelo

5. A chave do sucesso é focar naquilo que você deseja, e não no que você tem medo. 

– Brian Tracy

6. Motivação é o que faz você começar. Hábito é o que faz você continuar.

 — Jim Rhon

7. O produto mais não lucrativo já inventado é a desculpa.

 – John Mason

8. Se a oportunidade não bater na sua porta, construa uma porta.

 – Milton Berle

9. A questão não é quem vai me deixar, mas quem vai me impedir.

 – Ayn Rand

10. Quem sobrevive não é nem o mais forte, nem o mais inteligente. É o mais propenso a mudanças.

 – Charles Darwin

11. Faça um cliente, não uma venda.

 – Katherine Barchetti

12. Não existem atalhos para nenhum lugar que valha a pena ir. 

– Beverly Sills.

As frases selecionadas falam sobre alguns dos elementos-chave do funil de vendas: relacionamento com o cliente, obstáculos da negociação, vendas difíceis, persistência e foco no objetivo. 

A combinação destes elementos é a receita perfeita para cumprir as metas e finalizar vendas com obstinação. 

Quando usar frases motivacionais de vendas e metas? 

Mas não pense que, por abrangerem elementos tão importantes no processo de vendas e metas, as frases motivacionais acima podem ser usadas a qualquer hora! 

Na verdade, o último desejo de qualquer líder é acabar soando pedante, piegas ou se tornando motivo de chacota, não é mesmo? 

Por isso, pense bem antes de lançar mão de uma frase motivacional. Elas podem ser grandes aliadas em momentos específicos. Quer ver alguns deles? 

Apresentação de novos projetos

Frases motivacionais de vendas e metas são excelentes pedidas para abrir ou encerrar reuniões de apresentação de projetos. Isso porque o momento já representa, por si só, um estímulo à ansiedade, o que pode ser revertido com uma frase sobre autoconfiança e sobre foco nos objetivos. 

Alinhamento de metas

Outro momento em que as frases motivacionais de vendas e metas são um recurso estratégico é o alinhamento de metas. Este, assim como o anterior, pode ser um evento carregado de ansiedade e expectativas se não for dosado com elementos leves e que demonstrem a confiança da empresa em seu time de colaboradores. 

Reuniões de avaliação de desempenho e feedback

Se você tem o hábito de reunir sua equipe para avaliações de desempenho 360º ou feedbacks, pode incluir as frases motivacionais de vendas e metas neste momento. 

Elas podem acompanhar resultados positivos ou negativos, atuando, ora como reforço de boas práticas, ora como estímulo à adoção destas. 

Convenções de vendas

Quer impressionar uma grande platéia e motivar seu time ainda mais? Então aproveite convenções e eventos para inserir frases motivacionais de vendas e metas nas apresentações. Esta é uma boa forma de mostrar como a equipe se inspira e como o time trabalha com foco. 

Agora você tem em mãos um rico arsenal de frases motivacionais de vendas e metas para inspirar seu time. 

Mas não se esqueça de que bons resultados não vêm apenas com motivação. A liderança precisa ser presente e atuante e uma das formas de fazer isso é avaliando corretamente o desempenho dos vendedores.

Tem dúvidas sobre como fazer isso? Não se preocupe! Temos uma planilha completa e gratuita com duas abordagens diferentes de avaliação de desempenho. É só baixar e usar!

The post 12 Frases motivacionais de vendas e metas: doses de inspiração para o seu time appeared first on Blog do Agendor.

12 Frases motivacionais de vendas e metas: doses de inspiração para o seu time publicado primeiro em https://www.agendor.com.br/

Chatbots são robôs, isto é, algoritmos que são usados em chats para imitar uma conversa humana. Assim, eles podem responder e interagir com seus usuários, automaticamente, usando inteligência artificial e aprendizado de máquina para solucionar dúvidas ou fornecer outras informações solicitadas.

Agora você sabe o que é, mas como funciona o chatbot?

Esses robôs conversacionais têm revolucionado a maneira com que as empresas se relacionam com seu público e vêm ganhando cada vez mais adeptos.

Quer saber mais? Então continue a leitura deste conteúdo para conferir:

• O que é chatbot;
• Como funciona o chatbot: Respostas pré-programadas vs Inteligência Artificial;
• Como usar chatbot no atendimento;
• As aplicações do chatbot marketing.

Veja também: Chatbot para vendas: o que é essa ferramenta e como usá-la para impulsionar o faturamento do seu negócio

O que é chatbot?

Podemos definir o que é chatbot como um robô (bot) conversacional (chat). Trata-se de um programa de computador que se comunica e interage com usuários humanos por meio de mensagens automatizadas.

A troca de mensagens entre o chatbot e a pessoa de verdade é feita através de uma plataforma no formato bate-papo, que permitem o envio e recebimento de mensagens instantâneas.

Alguns robôs conversacionais são hospedados em plataformas já prontas, como:

• WhatsApp;
• Telegram;
• Facebook Messenger;
• Skype.

Outros são hospedados no próprio site ou aplicativo da empresa.

Quer mais explicações sobre o que é um chatbot e como ele funciona? Então, dê uma olhada neste vídeo do pessoal da Nerdologia:

Chatbot: como funciona na prática?

Na prática, os chatbots funcionam a partir de duas metodologias:

• Uma com base em regras para respostas pré-programadas;
• Outra baseada em Inteligência Artificial (IA).

Chatbot baseado em regras para respostas

Nesse tipo de chatbot, cadastram-se respostas prontas, que serão acionadas quando o robô receber do usuário um comando específico, uma palavra-chave que serve de gatilho para acionar determinadas respostas.

Ou seja, para cada palavra-chave que o usuário digitar para o chatbot, uma resposta pronta correspondente a essa palavra-chave será acionada e enviada para ele.

Suponhamos que o usuário pergunte ao chatbot de uma loja de roupas, em seu e-commerce: “Qual o preço das camisetas masculinas?”.

O robô, então, vai identificar as palavras-chave “preço” e “camisetas masculinas”, buscar respostas em seu banco de dados e enviar a resposta previamente programada para o usuário.

Caso o chatbot não consiga identificar nenhuma palavra-chave cadastrada no sistema, ele poderá responder algo como “Desculpe, não entendi”.

Chatbot com Inteligência Artificial

O chatbot com Inteligência Artificial possui uma lógica de funcionamento um pouco mais complexa.

O software do robô conversacional armazena todas as frases que o usuário enviou, bem como o histórico de atendimentos. Esses dados são armazenados e processados pelo sistema e as respostas são dadas de acordo com o assunto identificado no registro de interações.

Quanto mais o usuário interage com o chatbot de IA, mais o robô aprende e passa a fornecer respostas cada mais precisas para as perguntas enviadas, simulando, assim, a linguagem humana.

Os chatbots de Inteligência Artificial são capazes de identificar a intenção da conversa e não apenas palavras-chave isoladas.

Saiba mais: Chatbot marketing: como essa ferramenta pode ajudar a sua empresa a aumentar as vendas?

Inteligência Artificial, este conceito está claro para você? Entenda todos os detalhes neste vídeo da TecMundo:

Como usar chatbot no atendimento?

Agora que você já sabe o que é chatbot e como ele funciona, deve estar se perguntando de que maneira é possível usar esses robôs.

Bom, as aplicabilidades desse recurso tecnológico são variadas. Mas, de um modo geral, as empresas costumam utilizar o chatbot para atendimento.

Com esses softwares, é possível otimizar bastante o atendimento, tendo em vista que a empresa não precisará contar com atendentes humanos para responder solicitações que se repetem com muita frequência entre os clientes.

Dessa forma, a equipe de atendimento pode se concentrar em funções de maior valor para a empresa e solucionar demandas de caráter mais complexo.

O cliente também sai ganhando quando o atendimento é feito por um chatbot. Suas dúvidas e pedidos de suporte são solucionados de maneira mais ágil e menos burocrática. Isso impacta positivamente em sua satisfação.

Leia também: Chatbot para atendimento: 4 dicas para melhorar a experiência do cliente

Chatbot marketing

As empresas também fazem uso de chatbot marketing. A intenção é, por meio dessa ferramenta, ampliar o alcance das campanhas de marketing e se aproximar mais do público-alvo.

No marketing, os chatbots são utilizados para vários fins. Por exemplo:

• Enviar conteúdo relevante para os leads;
• Emitir alertas de promoções e ofertas exclusivas;
• Lembrar o usuário de finalizar uma compra (abandono de carrinho).

O chatbot pode ser um grande aliado para conduzir os leads por todo o funil de vendas e construir um relacionamento.

Veja mais: Como gerar leads com chatbot? Confira estratégias e dicas inovadoras

Chatbots são eficientes ferramentas de marketing digital para gerar leads, mas existem outras. Veja mais neste post de nosso canal no YouTube:

Bom, agora que você já sabe mais sobre o que é chatbot, que tal implementar essa ferramenta na sua empresa?

Outra ferramenta importante para quem quer aumentar vendas em seu negócio é um software de CRM. Estes aplicativos permitem gerenciar clientes, a força de vendas, as oportunidades de negócio em andamento, acompanhar KPIs e o funil de vendas e muito mais.

Veja, em nossos e-books gratuitos dicas de como usar o CRM em sua empresa com sucesso:

• Guia para o sucesso com CRM – As práticas que deram certo na implantação de CRM para equipes de vendas
• Como o Agendor pode trazer resultados para grandes equipes de vendas

The post O que é chatbot: definição, funcionamento e aplicabilidade no atendimento e no marketing appeared first on Blog do Agendor.

O que é chatbot: definição, funcionamento e aplicabilidade no atendimento e no marketing publicado primeiro em https://www.agendor.com.br/

Você costuma acompanhar a performance da sua equipe comercial e o progresso das estratégias adotadas?

Essa é uma prática essencial para que se possa alinhar expectativas e esforços em direção a resultados mais satisfatórios.

Nesse sentido, os KPI de vendas são ferramentas indispensáveis. Por meio dos indicadores-chave de desempenho, é possível ter acesso a dados concretos que vão orientar as tomadas de decisão.

E para facilitar a análise desses KPIs, uma boa solução de CRM pode ser uma grande aliada.

Neste artigo, você vai conferir como a combinação entre CRM e KPI pode te ajudar a entender melhor os resultados da sua equipe de vendas e, a partir disso, propor melhorias que realmente façam a diferença.

Continue a leitura para ver também algumas sugestões de KPI de vendas que você pode analisar.

Leia também: 5 dicas para definir os indicadores de performance ideais para o seu negócio

CRM e KPI: como monitorar os indicadores-chave de desempenho em um sistema de CRM?

Conforme já mencionamos, os indicadores-chave de desempenho são instrumentos de gestão indispensáveis. É por meio deles que são avaliados resultados, processos, iniciativas e estratégias.

Combinados a uma plataforma de Customer Relationship Management (CRM), é possível ter uma dimensão melhor sobre a performance individual e coletiva.

A combinação CRM e KPI favorece a obtenção de insights valiosos sobre quais melhorias do ponto de vista estratégico e de abordagem podem ser implementadas.

Confira nas próximas linhas os recursos que um bom software de CRM pode oferecer para a análise de indicadores de vendas.

1. Painel de relatórios

A análise de KPI no CRM é facilitada graças à presença de painéis de relatórios de vendas. Esses dashboards mostram de maneira visualmente clara os resultados dos KPIs que você escolheu analisar.

Em poucos cliques, é possível ter acesso aos dados dos indicadores, os quais são atualizados em tempo real. Há também a possibilidade realizar diferentes tipos de segmentação dos dados.

Veja este exemplo de alguns KPIs que você pode analisar em tempo real com ajuda do CRM Agendor:

2. Relatórios e KPIs personalizáveis

Em uma boa plataforma de CRM, os relatórios e os KPIs podem ser facilmente personalizados de acordo com as preferências do gestor.

De maneira independente, é possível fazer combinações entre diferentes métricas e gerar relatórios únicos com base nos dados apresentados. É muito simples e fácil estabelecer parâmetros de análise personalizáveis.

Mais alguns dos dados que o CRM Agendor leva até você, sempre que precisar:

Quer entender como o Agendor permite que você crie relatórios de vendas rapidamente? Então, acompanhe este vídeo de nosso canal no YouTube:

Quer experimentar o Agendor GRATUITAMENTE por 14 dias e usar todas essas e muitas outras funcionalidades? Então, clique aqui: Quero conhecer todos os KPIs do meu negócio em tempo real

3. Resumo periódico dos resultados de vendas na sua caixa de entrada

Em um bom CRM, é possível ativar a opção de enviar por e-mail um sumário semanal ou mensal dos resultados da equipe de vendas.

Com esse recurso, você recebe periodicamente na sua caixa de entrada um resumo dos principais indicadores que você quer acompanhar.

O Agendor oferece essa excelente funcionalidade. Dê uma olhada nas informações que você pode receber, neste exemplo de sumário mensal de resultado de vendas:

4. Personalização das causas de perda de vendas

Por meio das análises de KPIs no CRM, é possível descobrir os motivos para a perda de oportunidades de negócio.

A personalização é feita de acordo com a realidade do modelo de negócio.

No Agendor, você pode registrar o motivo de perda de venda de cada negócio, criando um banco de informações que vai ajudar a evitar os mesmos erros no futuro.

Veja como é fácil de usar essa funcionalidade:

Veja mais: Descubra como criar os melhores KPIs B2B para seu negócio

KPIs de vendas: 5 opções para analisar em um software de CRM

Confira agora 5 dicas de KPIs que você pode analisar em uma solução de CRM:

1. Leads qualificados

Esse KPI mostra a quantidade de leads que a equipe de vendas conseguiu qualificar e transformar em verdadeiras oportunidades de negócio, com potencial e intenção de compra.

2. Taxa de conversão

A taxa de conversão se refere à quantidade de leads qualificados que a equipe de vendas conseguiu converter em clientes.

3. Faturamento

Considerado um KPI tradicional, o faturamento trata do volume de receita que a empresa conseguiu faturar em vendas durante determinado período.

4. Ticket médio

O ticket médio mostra quanto, em média, cada cliente gerou de receita para a empresa. Para fazer o cálculo, basta dividir o faturamento total do período pelo total de vendas realizadas nesse mesmo período.

5. Churn Rate

O churn rate é um indicador de desempenho que mostra quantos clientes “abandonaram” a sua empresa e pararam de adquirir suas soluções.

Para calcular, basta dividir o total de clientes que a empresa perdeu pelo total de clientes que ela tinha no início do período analisado. Em seguida, multiplique por 100 para ter o valor percentual.

Veja também: 9 métricas de vendas que você deve mensurar para medir seu desempenho

No Agendor, você pode criar um painel com suas métricas de vendas no Excel. Veja como neste vídeo:

Ficou claro como uma solução de CRM pode te ajudar a acompanhar e analisar os resultados dos seus KPIs de venda?

Faça uso de um software especializado em CRM e tenha maior controle sobre o desempenho da sua equipe comercial.

Você conhece o Agendor e tudo que ele pode oferecer para a gestão de suas vendas e da equipe comercial?

Então, assista a este vídeo de nosso canal no YouTube:

Leia mais: Quais métricas de vendas avaliam a saúde do seu funil de vendas?

Quer conhecer ainda mais profundamente quais os indicadores que deve usar em sua empresa, na área de vendas? Então, baixe nosso e-book gratuito: Alinhando as metas de vendas com o planejamento estratégico da empresa

The post CRM e KPI: como uma solução de CRM pode ajudar no monitoramento e análise dos indicadores de vendas appeared first on Blog do Agendor.

CRM e KPI: como uma solução de CRM pode ajudar no monitoramento e análise dos indicadores de vendas publicado primeiro em https://www.agendor.com.br/

Artigo cedido pela Revista VendaMais. Todos os direitos reservados.

O objetivo de toda e qualquer empresa é alcançar a lucratividade máxima. Segundo Michael Porter, uma das maiores autoridades mundiais em estratégia competitiva, existem somente duas maneiras de se obter vantagem competitiva:

• custos baixos;
• diferenciação.

Esses dois conceitos formam a base de toda a estratégia face à concorrência, mas a lucratividade de uma empresa não depende somente do seu posicionamento em relação aos concorrentes.

Depende também da estrutura do setor em que atua. Por isso é tão importante que os líderes de uma empresa conheçam perfeitamente o setor em que competem, principalmente pontos fortes e fracos dos concorrentes e que tipos de segmentação inteligente podem fazer na sua base de clientes (atuais, potenciais e inativos).

Vejo com frequência as empresas tentarem agradar todos os clientes do mesmo jeito, o que por definição é extremamente ineficiente e acaba criando uma sequência de empresas totalmente parecidas umas com as outras num determinado mercado ou setor.

Uma maneira de evitar isso é estudando seu mercado. E, nesse caso, o mais indicado é usar as 5 forças competitivas de Porter.

Leia também:  Estratégia de crescimento de uma empresa: confira 7 dicas para o seu negócio

Estratégias competitivas de Porter: as 5 forças do mercado

Segundo Porter, a rentabilidade das empresas depende de determinadas forças competitivas básicas, como:

• Rivalidade em relação aos concorrentes existentes;
• Ameaça de produtos ou serviços substitutos;
• Ameaça de novos concorrentes;
• Poder dos clientes;
• Poder de negociação dos fornecedores.

Entenda melhor a análise das 5 forças segundo as estratégias competitivas de Porter neste infográfico:

Neste sentido, segundo as estratégias competitivas de Porter, há 6 erros básicos cometidos frequentemente por empresas quando tentam desenvolver uma estratégia de diferenciação.

O 6 erros na estratégia de vendas e diferenciação:

1. Ofertar um produto ou serviço que, apesar de contribuir com um valor maior para a empresa, não é visto como tal pelos clientes e consumidores;
2. Exceder as necessidades dos compradores;
3. Fixar preços muito altos;
4. Não compreender os custos envolvidos na diferenciação;
5. Não reconhecer segmentos de mercado;
6. Criar uma diferenciação que os concorrentes consigam imitar facilmente.

Vamos analisar cada um deles e falar sobre como evitá-los.

1. Ofertar um produto ou serviço que, apesar de contribuir com um valor maior para a empresa, não é visto como tal pelos clientes e consumidores

Existe um ditado famoso, usado com frequência em marketing (e também na política), que diz: Perception is reality.

Ou seja, percepção é realidade. Se os clientes não o percebem como alguém que agrega valor aos negócios deles, você não agrega valor e ponto. Para evitar isso, é necessário um esforço da empresa na educação dos clientes, mostrando claramente os benefícios conseguidos através do trabalho conjunto.

Embora, como nação, sejamos pouco chegados a estatísticas, está na hora de o empresário brasileiro passar a se aprimorar nesse aspecto, procurando provar de maneira mais objetiva que seus produtos e serviços “valem o quanto pesam”.

Além disso, nosso mercado é bastante anêmico na hora de conseguir testemunhais de sucesso, outra forma eficaz de tornar públicos os resultados positivos de um determinado produto ou serviço.

2. Exceder as necessidades dos compradores

No afã de encantar seus clientes, muitas empresas acabam introduzindo novidades totalmente desnecessárias e supérfluas. Mesmo que isso não altere muito o preço final, é claro que sem esses “badulaques” o produto ou serviço poderia ter um custo mais baixo.

É importante encantar os clientes, mas é mais importante ainda encantá-los com o que eles acham importante.

Neste sentido, é importante que você se questione ao definir sua estratégia de vendas:

• O que agrega valor?
• O que é apenas esteticamente agradável?
• O que é supérfluo?
• Como isso influencia a reação dos clientes na hora de fechar negócios?

Descubra o que seus clientes valorizam e use isso como arma para encantá-los. O resto é desperdício.

Lembre que tudo que você apresenta ao cliente e que ele não valoriza pode ser percebido como custo desnecessário. Você apresenta um diferencial (que o cliente não valoriza) e na verdade está induzindo um pedido de desconto.

3. Fixar preços muito altos

Existem duas maneiras de ganhar dinheiro: cobrando preços altos e tendo volume alto de vendas.

O sonho de todo empresário é ter as duas coisas, mas sabemos que isso raramente acontece.

O preço alto tem algumas vantagens:

• Margens gordas (que ajudam na comercialização, pois podem ser distribuídas através de comissões);
• Elitização;
• Status;
• Mais dinheiro para marketing e propaganda;
• Etc.

Mas isso tem um limite.

O essencial é descobrir qual é o preço que otimizará a lucratividade de uma empresa.

Devemos pensar sempre em termos de rentabilidade, e não apenas de vendas ou faturamento.

Existe um preço ideal (em termos de lucratividade) para cada tipo de produto ou serviço, e a única forma de descobri-lo é testando – para cima e para baixo (vejo empresas que só testam para baixo… essa é uma visão muito limitada e destrutiva da questão da precificação).

4. Não compreender os custos envolvidos na diferenciação

Pode parecer redundante dizer isso, mas a diferenciação que traz mais custos do que vantagens é prejudicial à empresa. Os clientes podem adorar, mas do que adianta, se a empresa está perdendo dinheiro?

Diferenciação é para ser lucrativa e as duas coisas (lucratividade e satisfação de clientes) precisam andar juntas e não serem excludentes.

5. Não reconhecer segmentos de mercado

Muitas oportunidades são perdidas porque as empresas não reconhecem pequenos nichos nos quais poderiam ser líderes sem grandes esforços.

Basta adaptar o que já tem à realidade e exigências do público nesses nichos. Essa adaptação e agilidade são compensadas com altos níveis de lucratividade, já que pessoas e empresas geralmente estão dispostas a pagar um pouco mais por produtos ou serviços que sejam específicos para sua realidade.

Com pequenos ajustes e a atitude correta você consegue rapidamente criar segmentações de clientes e diferenciações que eles podem valorizar.

Mas precisa ter a atitude correta – se as pessoas (principalmente as lideranças) já estão travadas no conceito de que não existe opção, nada pode ser diferenciado, tudo é commodity, tudo é preço etc., aí não tem jeito.

Como dizia meu pai, citando um ditado espanhol, “não existe pior cego do que aquele que não quer ver”.

6. Criar uma diferenciação que os concorrentes consigam imitar facilmente

Vantagem competitiva verdadeira é aquela que é exclusiva da sua empresa. Isso pode ser feito trabalhando a imagem (como cigarros e cervejas), investindo dinheiro (em fábricas, imóveis, patentes etc.) ou, melhor ainda, através do estímulo na criatividade dos funcionários da empresa. Isso inclusive pode e deve ser estimulado e treinado na equipe.

Ideias que levam a constantes ações inovadoras são o maior diferencial que sua empresa pode ter. Mas precisa ter um clima interno que permita não só as pessoas terem as ideias como executarem as ideias (excelência, eficiência e consistência na execução são GRANDES diferenciais!).

Como podemos ver, não basta apenas tentar diferenciar-se de qualquer maneira da concorrência.

Existem ações que a princípio podem parecer benéficas, mas que na verdade são prejudiciais à saúde financeira da empresa.

E as regras que todos devemos respeitar são estas:

1. Percepção é realidade;
2. Não ofereça mais do que o necessário;
3. Trabalhe com preços que maximizem sua lucratividade;
4. Compreenda todos os custos envolvidos;
5. Diferencie-se também trabalhando com nichos de mercado;
6. Finalmente: faça coisas que sejam difíceis de imitar.

Se me permite, peço licença ao Porter para agregar um sétimo elemento à lista dos erros baseados nas estratégias competitivas de Porter:

• Treine sua equipe (o verdadeiro diferencial que toda empresa deveria ter). E nisso, a reportagem de capa desta edição pode ser muito útil!

Abraço e boas vendas,

Raul Candeloro

Veja também: As 4 fases da estratégia de vendas e como aplicar na empresa

Quer saber mais sobre as forças competitivas de Porter? Então, dê uma olhada neste vídeo da Siteware:

Se você escolher a estratégia de vendas correta, então conseguirá atingir mais clientes, veja mais neste e-book gratuito: Guia: como ganhar tempo vendendo aos clientes ideais

The post Os 6 erros mais cometidos por empresas que buscam diferenciação com base nas estratégias competitivas de Porter appeared first on Blog do Agendor.

Os 6 erros mais cometidos por empresas que buscam diferenciação com base nas estratégias competitivas de Porter publicado primeiro em https://www.agendor.com.br/

O gerenciamento da qualidade em uma indústria serve para garantir que o nível de qualidade dos seus produtos atende os requisitos determinados pela sua própria equipe e também pelos seus clientes.

Uma boa qualidade já deixou de ser um diferencial para se tornar obrigação no mercado atual. Em alguns casos a alta qualidade garantida é requisito para fechar negócio.

Neste artigo vamos entender melhor o que é a qualidade e como a sua indústria pode fazer o gerenciamento da qualidade de forma eficaz.

Vamos lá:

Afinal, o que é qualidade para você?

A qualidade é algo muito amplo e pode ser subjetivo em alguns aspectos. Por isso, o gerenciamento da qualidade da sua empresa precisa se atentar a alguns fatores.

Por exemplo:

• Beleza é sinônimo de qualidade?
• Um produto com qualidade precisa ser caro?
• O produto precisa durar muito?
• O atendimento ao cliente também se enquadra na qualidade?

Então definir o que é qualidade, na sua e na perspectiva do cliente, não é uma tarefa tão simples. Além disso, clientes diferentes podem ter noções diferentes do que consideram um produto de qualidade.

Definindo a qualidade de forma objetiva

A melhor forma de seguir aqui é definir o que é qualidade de forma objetiva.

A qualidade é um conjunto de todas as características do seu produto que atendem as expectativas dos seus clientes.

Na hora de fazer essa definição, é bom levar em conta 8 fatores, confira:

Veja também: Garantia da qualidade: o que é e o que você está perdendo se não tiver

1. Desempenho

Aqui ficam as funções mais importantes que o produto precisa realizar.

É preciso garantir que o seu produto consegue cumprir a função primaria dele.

Por exemplo, se você estiver fabricando uma cadeira, o desempenho dela é o conforto e a resistência.

2. Características adicionais (secundárias)

Aqui estão as funções ou características que não são obrigatórias para que o produto funcione, mas que podem agregar valor e facilitar a venda.

Usando o exemplo das cadeiras, poderíamos usar como características adicionais um estofado diferente, rodinhas e função giratória.

3. Aparência

A aparência depende muito do tipo de produto que você fabrica.

Ela pode ser tanto uma característica subjetiva, como por exemplo, o design de uma cadeira, como também pode ser algo fundamental, como por exemplo, a cor de um produto perecível (que caso esteja com uma cor diferente, pode ser um produto estragado).

4. Conformidade

A conformidade é a característica que define se o seu produto está atendendo ou não as especificações combinadas na hora da venda.

Por exemplo, se o seu produto precisa ter 30 centímetros de largura e foi fabricado com 35, você tem uma não conformidade.

5. Durabilidade

Esse item é o tempo que o seu produto tem de vida útil e em alguns casos a deterioração.

Por exemplo, você pode fabricar algo com um material que dure bastante tempo em uso mas que não prejudique o meio ambiente.

6. Confiabilidade

Aqui está a confiança que seus clientes tem em seu produto.

Ele é um produto confiável? Ele passa essa sensação aos seus clientes?

7. Atendimento

Aqui é como sua empresa atende os clientes desde o início das negociações até o pós venda.

Essas características apesar de não se tratarem diretamente do produto, podem determinar a qualidade geral dele.

8. Qualidade percebida

Aqui está a perspectiva dos seus clientes em relação a qualidade geral do seu produto.

Ou seja, ele possui uma “fama” de um produto de boa qualidade ou não?

Uma união de tudo

Como pode perceber, a qualidade geral dos seus produtos e empresa é uma combinação de diversos fatores, que vão desde características básicas do seu produto até a qualidade de atendimento da sua equipe.

Como fazer o gerenciamento da qualidade dos seus produtos

Agora vamos ver algumas práticas para melhor o gerenciamento da qualidade dos seus produtos.

Não é necessário perseguir a perfeição

Como a qualidade é formada de diversos fatores e muitos deles subjetivos, a sua empresa não precisa buscar a perfeição total, pois afinal, pode ser que ela não exista.

O importante é entender o que os seus clientes desejam, se posicionar da melhor forma e mantê-los satisfeitos.

Para isso, siga os passos:

Passo 1: entenda a expectativa de qualidade dos seus clientes

Converse com seus clientes e entenda o que eles mais valorizam no seu produto.

Faça uma pesquisa e escute suas reclamações. Dessa forma você vai entender o que realmente importa para eles e por que estão comprando com a sua empresa.

O objetivo é entender qual a visão de qualidade deles.

Passo 2: escolha pontos de qualidade para focar

Escolha 3 ou 4 pontos que abordamos anteriormente e procure ser o melhor neles. Os pontos são:

• Desempenho
• Características adicionais (secundárias)
• Aparência
• Conformidade
• Durabilidade
• Confiabilidade
• Atendimento
• Qualidade percebida

Entretanto, não deixe os outros pontos completamente abandonados, já que eles podem se tornar pontos fracos da sua empresa.

É preciso manter um bom padrão em todos os pontos e escolher 3 ou 4 para focar e se destacar.

Passo 3: determine a estratégia de qualidade

Monte um plano de ação e determine a estratégia de qualidade da sua empresa.

Escolha os pontos que irá focar e trabalhe para se destacar nessas características.

Além disso, leve em conta quais são os retornos econômicos das escolhas que irá tomar envolvendo a qualidade.

Não vale a pena investir em ações que não geram retorno financeiro para a empresa.

Passo 4: controlar a qualidade

Com tudo planejado e determinado, chegou a hora de controlar se a sua produção está acontecendo de acordo com o planejamento.

Aqui o objetivo é manter a qualidade desejada e diminuir a quantidade de falhas e não conformidades na sua produção.

É possível saber se os seus produtos estão com problemas ou não escutando as reclamações dos seus clientes. Porém, você não pode depender somente disso. É preciso proatividade para analisar a sua produção internamente.

Uma sugestão é analisar amostras de produtos regularmente na sua produção. Você pode analisar fatores como:

• O tamanho está certo?
• As características, como sabor, peso, densidade estão corretos?

Outra forma é usando o controle de qualidade contínuo. Por exemplo, a cada 10 produtos fabricados, 1 será analisado.

Em casos de vendas e produtos mais complexos, feitos por encomenda, pode ser necessário um controle de qualidade e inspeção em cada produto fabricado.

Passo 5: determine ações de melhoria

Com o controle da qualidade você pode listar quais são os defeitos e problemas mais comuns em seus produtos e assim começar a pensar e colocar em prática um plano de ações de melhorias.

Você pode tomar ações corretiva, que são tomadas após o problema já estiver acontecido com o seu produto e também ações preventivas, que podem prevenir os problemas mais comuns.

Caso tenha muitas falhas acontecendo ao mesmo tempo, faça uma lista delas e então priorize cada uma para ir eliminando as mais importantes primeiro.

Algumas características para determinar se um problema é grave ou não:

• Segurança: o problema pode ameaçar a segurança dos seus clientes e da sua equipe?
• Emergência: o problema deve ser eliminado rapidamente por alguma razão ou pode esperar uma semana ou mais?
• Tendência: o problema está aparecendo cada vez mais ou está sumindo sozinho?
• Facilidade: é um problema simples de resolver?
• Investimento: qual o investimento principal para resolver esse problema?

Sistema para o gerenciamento da qualidade de uma indústria

O próximo passo na questão do gerenciamento da qualidade é utilizar um sistema capaz de auxiliar a sua equipe a manter os padrões produtivos.

Para isso, recomendo que assista uma demonstração do Nomus ERP Industrial.

O sistema é capaz de fazer todo o gerenciamento da qualidade da sua produção e pode gerar o Databook caso seu cliente precise desse documento.

Fique a vontade para entrar em contato conosco caso tenha alguma dúvida ou sugestão.

The post Como fazer o gerenciamento da qualidade dos seus produtos appeared first on Blog Industrial Nomus.

Como fazer o gerenciamento da qualidade dos seus produtos publicado primeiro em https://www.nomus.com.br/

O que faz mais sentido: captar um alto volume de leads com baixo potencial de qualificação ou atrair aqueles que têm realmente a ver com o seu negócio?

Criar estratégias para realizar uma prospecção mais direcionada para alcançar clientes que correspondem ao seu Perfil de Cliente Ideal (ICP) é, sem dúvida, muito mais efetivo. E, sendo assim, precisamos falar sobre smart leads!

Os avanços tecnológicos dos últimos anos possibilitaram o desenvolvimento de uma série de ferramentas valiosas na área de marketing e vendas. Atualmente, os gestores podem trabalhar com base em dados e estatísticas reais, o que aumenta muito as chances de acertarem o seu alvo e, assim, vender mais.  

Contudo, para chegar a resultados concretos e ter um upgrade nas vendas, é preciso passar por várias etapas.

O percurso começa com a definição de um planejamento estratégico; passa por uma análise criteriosa de informações e culmina em encontrar leads conectados com a solução que a empresa oferece — os smart leads — para, finalmente, prospectá-los de forma eficaz.

Neste artigo, você vai entender melhor:

• O conceito de smart leads;
• Dicas para atraí-los;
• Como traçar o perfil do cliente ideal;
• Qual o papel da tecnologia nesse processo.

Afinal, o que são smart leads?

Sabe aqueles leads que têm todas as características que você identifica no seu ICP? Isso mesmo, esses são os smart leads! Trata-se de leads cujas expectativas serão atendidas pela solução da sua empresa, ou seja, cujas dores poderão ser resolvidas por você.

Os smarts leads são, portanto, aqueles a quem mais interessa o seu produto ou serviço. Logo, são também aqueles com maiores possibilidades de conversão.

Por isso, quando se fala desse tema, é fundamental destacar a necessidade de investir não apenas na prospecção de leads, mas também na sua qualificação. Em outras palavras, em gerar contatos mais assertivos.

As listas de smart leads otimizam significativamente o processo de vendas, pois poupam os SDRs da tentativa de conectar com leads que não tenham perfil para avançar no funil. Dessa forma, eles economizam tempo e vão direto ao ponto, focando naqueles que realmente dão fit com o negócio. 

Como há maior propensão desses leads serem convertidos, as equipes ficam menos sobrecarregadas, tornando-se mais produtivas e eficientes. Além de fomentar a prospecção de clientes, essas listas possibilitam uma abordagem de maior qualidade.

Veja como fazer uma planilha de prospecção de clientes

Como montar uma lista de smart leads?

Agora que você entendeu o que são e por que são importantes, podemos ir para o segundo passo: compreender como criar listas de smart leads. 

Para conseguir realmente direcionar os esforços em uma estratégia voltada a esses leads, antes de tudo é necessário identificar o Perfil do Cliente Ideal, também conhecido pelo nome em inglês “Ideal Customer Profile” (ICP). 

Identificação do Perfil do Cliente Ideal

Esse exercício serve para que você descreva as características relevantes de quem é o cliente ideal para a sua empresa e, a partir disso, defina estratégias de outbound.

O ICP será o responsável por nortear a criação da lista de smart leads, mas não somente isso. Ainda, é ele que determinará o desenvolvimento dos fluxos de cadência, o tipo de abordagem nos diferentes canais e também o discurso de negociação. 

No entanto, é importante dizer que, assim como a elaboração da persona, a identificação do Perfil do Cliente Ideal se trata de um processo complexo, que deve se basear em informações relevantes sobre os seus clientes. O detalhamento do ICP irá depender também do estudo e da compreensão de como eles comportam ao longo do funil e de como se dá o seu processo de tomada de decisão. 

As principais etapas da definição do perfil são as seguintes: 

• Análise do histórico de vendas e negociações por meio de dados salvos no histórico do seu sistema de CRM;
• Identificação de padrões entre as informações encontradas;
• Teste de hipóteses para confirmar os padrões.

Busca pelos leads utilizando as ferramentas adequadas

Quando existe uma clareza sobre o ICP da empresa, procurar por leads se torna uma tarefa mais simples. E ela será ainda mais eficaz se você utilizar as ferramentas necessárias que podem, por exemplo, auxiliar no levantamento de informações do usuário, como o e-mail e os dados de navegação.

Como ter uma equipe focada somente em levantar listas de leads é inviável para a maioria das organizações, o time de Inteligência Comercial (IC) pode ser um grande aliado nessa etapa do processo. 

Ao unir as descrições do ICP e com os recursos certos, será possível saber onde estão os seus smart leads. A partir disso, você poderá criar listas de contatos já pré-filtrados e alinhadas com as estratégias de venda (prioridades, ticket médio, sazonalidade e outros fatores). 

Como prospectar os smart leads?

Depois de identificar o ICP e montar listas de smart leads, vamos ao terceiro passo: prospectá-los. Esse é o momento da passagem de bastão, no qual o lead será transferido para a equipe comercial. 

A elaboração de um fluxo de cadência embasado pelas informações levantadas será, sem dúvida, um diferencial na hora de elaborar a abordagem de venda mais adequada e com maiores chances de fechamento.

As estratégias de atração de smart leads irão depender, é claro, dos recursos da empresa. Nessa missão, recomenda-se lançar mão tanto de estratégias passivas com o Inbound quanto de ações de Outbound. 

Além disso, cabe ressaltar que a criação de listas de smarts leads está totalmente alinhada com a estratégia de prospecção 4.0. Essa metodologia utiliza, justamente, dados para aumentar o conhecimento da equipe sobre o cliente ideal e para adicionar inteligência ao processo de vendas.

Automatizar os processos para atrair leads

E como isso é possível? Bem, a automatização é o ingrediente que possibilitará atrair smart leads com esse tipo de estratégia. Em função de envolver um amplo volume de dados e um grande investimento em recursos humanos, a prospecção manual desses leads se torna um  processo muito difícil ou até quase impossível. 

Automatizá-lo traz uma série de vantagens para a empresa, como a redução de custos, uma maior confiabilidade nos dados levantados e maior assertividade. Hoje, existem, por exemplo, softwares que permitem coletar, analisar e qualificar os leads com chances reais de compra. 

Nesse sentido, foram desenvolvidos, ainda, mecanismos automatizados voltados a estruturar os fluxos de cadência ideais para impulsionar conversões, além de sistemas que otimizam as etapas do processo e definem estratégias mais certeiras. 

As ferramentas de segmentação de leads fazem um rankeamento automático dos leads de acordo com os perfis dos últimos fechamentos. Sendo assim, também são importantes as plataformas de CRM, como a da Agendor, que reúnem todos os dados sobre os clientes e o histórico de vendas e de interação com os leads. 

Smarts leads e tecnologia

 Como se pode ver, a tecnologia é uma grande aliada da geração de smart leads. E, aqui, é válido destacar que nem todos os prospects serão esse tipo de leads. Porém, identificá-los e nutri-los irá melhorar os resultados e aumentar as chances de fidelização de clientes.

Nesse processo, as ferramentas tecnológicas desempenham um papel essencial — desde o momento da identificação do ICP, passando pela criação das listas e, por fim, chegando a prospecção propriamente dita.

Com os softwares adequados, é possível também visualizar métricas de produtividade. Esses índices permitem identificar facilmente quais são as táticas que não estão levando à conversão e o que está de fato gerando efeitos positivos. 

Dessa forma, o gestor passa a ter o controle total do fluxo, consegue administrar melhor o tempo e os recursos da empresa e pode redefinir estratégias, quando necessário.

Se você ainda tem desafios na hora de prospectar leads qualificados, confira nosso Guia da Prospecção e saiba mais sobre o assunto! 

The post Smart leads: o que são e a importância da tecnologia na sua prospecção? appeared first on Blog do Agendor.

Smart leads: o que são e a importância da tecnologia na sua prospecção? publicado primeiro em https://www.agendor.com.br/

Não é novidade que uma estratégia bem estruturada é essencial para garantir as vendas do seu produto. Para isso, diversas ferramentas são utilizadas, por exemplo o funil de vendas e marketing. No entanto, eles não são sinônimos como muitas pessoas acreditam, então é preciso estar atento às diferenças.

Pensando nisso, elaboramos este artigo para explicar cada um deles e tirar suas dúvidas a respeito. Aproveite e boa leitura!

Qual a função do funil de marketing?

A estratégia de marketing é responsável por atrair visitantes e convertê-los em leads. Aqui, o funil de marketing está ligado ao Inbound Marketing. Ele é dividido por 4 etapas:

• Atração: produz um conteúdo relevante para atrair o visitante, por meio da Otimização de conteúdos, e-mail marketing e mídias sociais;
• Conversão: transforma esses visitantes em leads. Ele pode converter em uma newsletter para continuar recebendo informações da sua empresa, ou então evoluir para material rico;
• Relacionamento: temos uma comunicação frequente, por meio da nutrição dos leads. Assim, ajuda a avançar na jornada de compra. Isso é importante, pois nem todos estão prontos para comprar;
• Venda: o marketing também ajuda o vendarketing nessa etapa, produzindo conteúdos que sejam de interesse do prospect. Vale lembrar que, apesar do que muitas pessoas acreditam, essa fase pode até indicar o começo do fundo de funil, mas não é ele como um todo.

Qual a função do funil de vendas?

Em resumo, a equipe comercial utiliza o funil de vendas, a partir do momento em que o lead foi devidamente qualificado pelas ações de marketing. Aqui, normalmente existem 5 etapas:

• Qualificação: após receber a oportunidade, o vendedor verifica as informações do lead, para validar se ele realmente tem o perfil adequado a uma abordagem comercial;
• Briefing: é agendada uma conversa mais longa para coletar o material necessário, como conhecer as dores e necessidades do cliente;
• Proposta: aqui o briefing coletado é utilizado para elaborar a proposta;
• Negociação: quando o prospect pensa e pesquisa outras opções disponíveis no mercado;
• Fechamento: finalmente, o ciclo é finalizado com o “sim” ou “não”.

Esse modelo apresenta alguns benefícios como: 

Otimização da gestão

Ao segmentar e padronizar o ciclo do time comercial, é possível tornar a análise de cada estágio mais objetiva e ágil. Com isso, a equipe de gerenciamento ganha mais foco e assertividade, garantindo que os objetivos do time colaborem no crescimento do negócio.

Melhores oportunidades

Com o processo comercial melhor estruturado, é possível acompanhar o status de cada venda em tempo real, ou seja, as chances de cada negócio ser efetivado. Isso ajuda a aplicar estratégias que aumentam a possibilidade de fechar o negócio.

Previsibilidade de resultados

Monitorando os números da sua equipe, podemos prever se os setores de marketing e vendas cumprirão a meta e qual o tempo necessário para alcançá-la.

Maior produtividade

Havendo uma melhor comunicação entre os times de marketing e vendas, as dificuldades de cada equipe ficam mais claras (podendo ser resolvidas com mais precisão), e há maior facilidade para acompanhar os resultados obtidos. Quando os colaboradores sabem que o trabalho está sendo acompanhado de perto, a tendência é que eles se empenhem mais para apresentar melhores resultados.

Desenvolvimento de produtos

Ao longo do relacionamento com os clientes, você terá informações valiosas, que apontam novos caminhos para aperfeiçoar os serviços ou produtos da empresa. Dessa forma, garante o melhor aos seus clientes, gerando maior fidelização e atração de leads.

Qual é a importância do alinhamento entre marketing e vendas?

Optar pela prática de SLA (Service Level Agreement) permite o alinhamento entre marketing e vendas, algo que agrega muitos benefícios a sua empresa, como listamos a seguir.

Focar no objetivo em comum do negócio

Aqui, a empresa garante que seus colaboradores trabalhem engajados e cientes de que um depende do outro para o sucesso do negócio.

Dados reais para estabelecer metas futuras

As definições de parâmetros de sucesso permitem que a empresa avalie se você está trabalhando abaixo ou acima da sua capacidade. A partir dessa consideração, pode criar planos de metas mais acertados à equipe.

Estabelecer responsabilidades e reconhecer desafios no processo

Com o SLA, a responsabilidade de cada time no processo fica mais clara e o gestor pode atuar sua atenção à área que está atuando abaixo do nível de serviço determinado. Um exemplo, é quando a equipe de marketing entrega a quantidade de leads qualificados estipulados pelo SLA, mas o time de vendas não converteu conforme o esperado. Nesse caso, o gestor pode atuar diretamente com os vendedores para entender qual foi o problema e corrigi-lo de forma mais eficaz. 

Isso garante que as áreas não entrem em conflito para apontar os responsáveis pelo resultado final e faz com que os setores de marketing e vendas se unam em prol dos objetivos do negócio.

Como construir um funil de marketing e vendas?

Antes de tudo, é preciso conhecer a fundo a jornada do cliente, desde o momento em que visualiza a empresa, até o feedback após a compra. Essas informações servirão de base para montar um funil de vendas e marketing eficiente.

Para a definição desse processo, é vital ter a Buyer Persona bem definida e trabalhar a melhor forma de abordagem para atrair cada personagem. Um dos maiores erros, quando o funil não funciona na prática, é por não estarmos atraindo esse público correto.

É importante lembrar que as atividades desenvolvidas em cada setor devem ser feitas em colaboração. A equipe de vendas tem avaliações de clientes, que podem servir para estruturar melhor as ações de marketing e vice versa. 

Vale lembrar também da utilização do SLA, onde ficam registrados os deveres de cada setor, com os melhores parâmetros de trabalho. O foco desse acordo é registrar as entregas de marketing com as de vendas, como status das oportunidades, quantas tentativas de abordagens até devolver o lead ao marketing, entre outros.

Esperamos que este conteúdo tenha ajudado você a entender mais sobre os funis de marketing e vendas, que são essenciais para o Inbound Marketing. Com a otimização deles, sua estratégia ganhará destaque frente à concorrência.

Você gostou de ficar por dentro desse assunto, sobre funis de marketing e vendas? Então, conheça agora o funil misto e amplie seu conhecimento!

Este post foi escrito por Fábio Duran, Cofundador e CEO da Hubify. GDista, apaixonado por economia comportamental e vendas. Advogado formado pelo Mackenzie e pós-graduado em Administração de Empresas e Gestão de Projetos pela Universidade da Califórnia.

The post Qual a diferença entre o funil de marketing e o de vendas? appeared first on Blog do Agendor.

Qual a diferença entre o funil de marketing e o de vendas? publicado primeiro em https://www.agendor.com.br/

A rede de contatos de um profissional é a lista de pessoas e organizações nas quais ele conhece e pode conversar para contar novidades, oferecer produtos, parcerias entre outras oportunidades.

Para gestores e empresários, a rede de contatos é ainda mais importante, já que ela pode trazer benefícios diretos para o negócio, como parcerias, vendas e indicações.

Neste artigo vamos entender melhor como funciona a rede de contatos e também como ampliar a sua rede pessoal. Vamos lá:

Qual a importância da sua rede de contatos

A rede de contatos pode ser uma alavanca para crescer o seu negócio de forma rápida e inovadora.

Muitas vezes uma nova parceria, indicação ou até mesmo apresentação, podem gerar novas vendas, ideias de produtos e melhorias para sua empresa.

Por isso, todo gestor e profissional deve buscar ampliar a sua rede de contatos para se manter atualizado no mercado e também para estar disponível a novas oportunidades.

Conhecer pessoas novas

A maioria das pessoas possui contato apenas com o seu circulo mais próximo, como familiares, amigos e colegas de trabalho.

Entretanto, para realmente ser beneficiado da rede de contatos, é preciso ir além e conhecer pessoas novas, fora do seu circulo fechado.

Essas pessoas podem trazer novas oportunidades para o seu negócio, como inovações, parcerias e fechamentos.

Quais tipos de rede de contatos você deve ampliar

Para aumentar a rede, existem 3 tipos de público que são os mais valiosos para gestores de indústrias.

Estes são contatos que podem de fato trazer novas oportunidades e assim desenvolver o seu negócio.

Aqui está a lista:

Clientes

É preciso se aproximar dos seus clientes, traga os clientes mais antigos para perto e assim poderá ganhar mais intimidade.

Além disso, é fundamental que pesquise e conheça novas pessoas nas quais você pode eventualmente vender o seu produto ou serviço.

Por exemplo, veja se conhece alguém que pode conhecer a pessoa que deseja conhecer. Depois disso, peça uma introdução. Deixe a timidez de lado e amplie a sua rede de contatos com potenciais clientes.

Parceiros

Quanto mais parceiros e quanto mais aproximada forem as parcerias, menos custos fixos a sua empresa terá.

Pense nos tipos de produtos e serviços que a sua empresa precisa e que podem ser atendidos através de uma parceria.

Você pode por exemplo, trocar serviços e produtos com alguma empresa da região, assim ambos os gestores conseguirão o que desejam.

Além disso, você pode encontrar outros gestores que precisam comprar o mesmo produto que você, dessa forma, é possível fazer uma compra em conjunto para obter um preço melhor com o fornecedor.

Fornecedores

O terceiro pilar da rede de contatos de um gestor, são os fornecedores.

Sua empresa não pode depender de apenas um fornecedor para cada insumo ou serviço necessário para operação. Afinal, caso ele tenha algum problema, a sua empresa será afetada.

O ideal é ter por volta de 3 opções de fornecedores para cada produto ou serviço consumidos.

Se você for próximo dos seus fornecedores, você terá mais intimidade para negociar preços e condições com eles.

Veja também: Como encontrar fornecedores ideais para sua indústria (e manter uma boa relação com eles)

Como aumentar a sua rede de contatos

Agora que a importância da rede de contatos foi explicada, como é que você pode ampliá-la?

Existem alguns passos simples que você pode começar a seguir hoje mesmo para conhecer novas pessoas, confira:

Eventos presenciais

A primeira oportunidade é a mais óbvia: eventos presenciais.

Por exemplo, feiras, palestras, fóruns entre outros eventos que podem acontecer na sua região.

Esses eventos oferecem além do conhecimento, a possibilidade de conhecer novas pessoas que podem oferecer um mundo de possibilidades para o seu negócio.

Além dos benefícios listados acima, você pode também conhecer outros gestores com negócios similares ao seu, mas em diferentes estágios de desenvolvimento. Isso pode ser útil para você desenhar o futuro que deseja para a sua empresa.

Leve um cartões de visita e treine o seu pitch de elevador, ou seja, seja capaz de explicar o seu negócio em apenas 30 segundos.

É importante se certificar que o evento será de interesse de uma das três pessoas que listamos no tópico anterior.

Comunidades online

Hoje em dia com as redes sociais, fóruns online, grupos de whatsapp, telegram etc, ficou mais fácil de conhecer novas pessoas interessantes para o seu negócio.

Participe ativamente dessas comunidade online e busque interagir com outros gestores que compartilham algum interesse em comum com o seu momento.

Associações

Você pode usar também associações de bairro, associações comerciais entre outras. Elas podem oferecer contatos rápidos e bem segmentados para novos parceiros para o seu negócio.

Estratégia do pé de galinha

Uma estratégia interessante para ampliar a sua rede de contatos é a chamada estratégia do pé de galinha.

Para cada pessoa que você manter contato, peça 3 indicações de contato para ampliar a sua rede.

Mantenha sua rede de contatos aquecida

Por fim, pouco adianta entrar em contato uma vez com a pessoa e depois nunca mais vê-la. Você deve manter a sua rede de contatos ativa e quente.

Para isso, mantenha contatos com certa frequência, como por exemplo, mandando emails regulares em datas comemorativas e novidades do seu negócio.

Inscreva-se e acompanhe o blog industrial

Agora que você já sabe como ampliar a sua rede de contatos, recomendo que inscreva-se no blog industrial para receber dicas como essa semanalmente no seu email.

Além disso, recomendo também que assista uma demonstração do Nomus ERP Industrial para conhecer o sistema de gestão desenvolvido pela Nomus.

Fique a vontade para entrar em contato conosco caso tenha alguma dúvida ou sugestão. Até a próxima!

The post Rede de contatos: como ampliar para melhorar o seu negócio appeared first on Blog Industrial Nomus.

Rede de contatos: como ampliar para melhorar o seu negócio publicado primeiro em https://www.nomus.com.br/

Procurando um App para cadastro de clientes no celular?

Por que não ir além e conseguir muito mais que cadastrar clientes? Já pensou ter na palma de sua mão todos os dados sobre clientes, histórico de chamadas e demais interações e até um assistente virtual te dando sugestões o que fazer?

Hoje, ferramentas colaborativas online como essa são uma realidade.

Pois se você gostaria de contar com tudo isso, conheça o Agendor, muito mais que um App para cadastro de clientes!

Veja só a tela de login, para iniciar o uso do App Android ou iOS para cadastro de clientes:

E confira também como o menu de nosso App para cadastro de clientes (e muito mais funcionalidades!) é fácil de usar:

Veja, agora, outras telas do aplicativo para cadastro de clientes mais prático e fácil de usar que você já viu. Você vai ver que ele faz muito mais que cadastrar clientes, te ajudando em tudo em sua rotina de trabalho e ainda te mantendo informado 24 horas por dia, quando e onde você estiver!

Antes de conferir as telas do App, conheça também tudo que o Agendor pode fazer por você, seja no celular ou em seu computador:

8 das principais funcionalidades do App para cadastro de clientes Agendor

1. Cadastro de contatos

Bem, foi atrás de um App de cadastro de clientes que você chegou por aqui, certo? Então, nada mais justo do que começar com essa funcionalidade do Agendor.

Por meio dela, você cadastra facilmente seus cliente e outros contatos. Assim, depois, pode achar tudo que precisa facilmente, além de poder acompanhar todas as interações com esses contatos, como você verá a seguir.

Confira a tela de cadastro de clientes:

Leia também: 7 ótimas razões para NÃO fazer cadastro de clientes no Excel

2. Histórico de contatos com o cliente

É fundamental para qualquer vendedor manter um relacionamento constante com seus clientes. Assim, a cada contato, vai se criando uma história.

Mas como saber o que foi tratado em cada uma dessas interações com os clientes?

Para isso, basta pesquisar no histórico de contatos do Agendor, veja a interface:

DICA: Como gravar emails nos históricos do Agendor

3. Lista de tarefas

Se lembrar de tudo que falou com seus cliente não é fácil. Da mesma forma, nunca se esquecer de nenhum compromisso também é um desafio.

Supere isso fazendo o agendamento de sua tarefas em seu App no celular e receba lembretes, para não se esquecer de mais nada.

É muito fácil consultar usa lista de tarefas, confira as telas:

Nessa tela acima, foram selecionadas tarefas de uma determinada região de atuação do vendedor.

Abaixo, uma tela com tarefas pendentes selecionadas:

Leia mais: Como organizar suas tarefas com o Agendor e o Trello

4. Fluxo inteligente de tarefas

Assim que o vendedor finaliza uma de suas tarefas, o App Agendor dá sugestões inteligentes do que fazer em seguida. Ele aponta os próximos passos que o Vendedor deve seguir, o que assegura uma atuação padronizada da equipe.

Assim, este App de cadastro de clientes atua como um verdadeiro assistente pessoal para os vendedores.

Dê uma olhada neste vídeo que explica em mais detalhes como isso funciona na prática:

Veja também: CRM no celular: trazendo mais autonomia para sua equipe comercial

5. Listagem de negócios

Quantos negócios, em média, um vendedor tem em andamento? Pois é, podem ter muitos… Por isso, contar com uma ferramenta para listar todos eles pode ajudar bastante.

No App do Agendor, você pode acessar uma tela como esta, em que foi selecionado o filtro para negócios que estão na fase de negociação:

 

E, em seguida, optar por ver mais detalhes de um determinado negócio:

Entenda a importância de acompanhar seus negócios: Chega de perder oportunidades de negócios: saiba usar o controle de vendas

6. Gestão de oportunidades

Com seus negócios listados e sempre atualizados, você pode usar diversos filtros para acompanhar cada uma das vendas e negociações em andamento. Dessa forma, pode se antecipar às necessidades dos clientes e manter um follow-up ativo, e não apenas reativo.

Entenda como isso funciona em nosso App para cadastro de clientes:

7. Notificação instantânea de chamadas

No App para celular do Agendor, sempre que recebe uma chamada de um de seus contatos, você é notificado pelo aplicativo e pode, antes de atender, saber de quem se trata e até dar uma olhada no histórico recente desse cliente.

Assim, ao entrar na linha, está por dentro do contexto e pode proporcionar um melhor atendimento ao cliente.

Veja essa tela do App:

Veja mais: As 10 dicas de atendimento ao cliente por telefone que funcionam de verdade

8. Funil de vendas

O funil de vendas é uma das funcionalidades mais importantes de um App de vendas com cadastro de clientes.

Por meio dessa representação visual, é possível detectar rapidamente alguns detalhes importantes sobre todos os negócios que estão em andamento na empresa, como preço, possibilidade de fechamento, quem é o cliente, nome do vendedor etc.

Veja mais neste vídeo:

Veja também como ele é intuitivo e fácil de usar, com a função arrasta e solta:

O que achou do nosso App para cadastro de clientes em Android ou iOS? Quer ter uma visão geral de tudo que ele pode fazer? Então, confira este vídeo, porque o Agendor oferece muito mais, além de tudo isso que foi citado!

Interessado em usar um App para cadastro de clientes tão completo e cheio de funcionalidades como esse? Por que não experimente gratuitamente o App, seja em Android ou iOS, por 14 dias?

Para isso, é só clicar neste link: Quero Experimentar o App Agendor GRATUITAMENTE por 14 dias!

E se você quer se aprofundar ainda mais em tudo que o Agendor pode oferecer para seu time de vendas e para sua empresa, além de seus clientes (que vão ter uma experiência incrível com seu negócio), baixe nosso e-book gratuito: Como usar o Agendor na gestão da equipe de vendas

The post Conheça o App de cadastro de clientes simples e completo que vai revolucionar seu negócio appeared first on Blog do Agendor.

Conheça o App de cadastro de clientes simples e completo que vai revolucionar seu negócio publicado primeiro em https://www.agendor.com.br/